Última actualización: [15/09/2025]Opciones del usuario:

En Pacífico Hostel reconocemos la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable del Tratamiento

Pacífico Hostel, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de datos personales.

Contacto: [pacificohostel@gmail.com].

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Brindar asesoría personalizada mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.
Gestionar reservas, atención al cliente y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
Analizar hábitos de navegación y uso de nuestra página web, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Desarrollar estrategias de marketing y remarketing digital, únicamente bajo los parámetros aquí establecidos.

3. Flujo de Datos en Canales Digitales

Cuando un usuario interactúa con Pacífico Hostel a través de Instagram, ManyChat, n8n y el asistente de inteligencia artificial (Custom GPT), los mensajes siguen el siguiente flujo técnico:

El usuario envía mensajes por Instagram.
Dichos mensajes se gestionan en ManyChat, donde puede conservarse un historial de conversaciones.
Los datos son transmitidos a n8n, que actúa como integrador.
La información se envía al Custom GPT, que genera una respuesta automática o asistida.
La respuesta regresa al usuario por el mismo canal (Instagram u otro habilitado).

Importante: Pacífico Hostel no almacena de forma independiente estos mensajes. El historial puede quedar registrado únicamente en Instagram y en ManyChat, conforme a las políticas de dichas plataformas.

4. Uso de Mensajes e Imágenes

Los mensajes y contenido multimedia compartidos por los usuarios se utilizan únicamente con fines de prestación del servicio y atención personalizada.
Pacífico Hostel no comparte estos datos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Las imágenes o contenidos enviados continúan siendo propiedad del usuario. Pacífico Hostel solo los tratará para los fines expresamente autorizados, y únicamente podrá usarlos con fines promocionales si media consentimiento adicional y explícito.
El usuario puede revocar en cualquier momento esta autorización, salvo en casos donde existan obligaciones contractuales o legales de conservación.

5. Uso de Cookies, Píxeles y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo Meta Pixel, Google Pixel y Google Analytics, con los siguientes fines:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de análisis: recopilan información anónima para medir y mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies de publicidad y remarketing: permiten mostrar anuncios personalizados en plataformas externas (Meta y Google).

Opciones del usuario:

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, o para ser notificado al instalarlas.
Al continuar navegando en nuestra web, el usuario manifiesta su aceptación expresa del uso de cookies y tecnologías descritas, conforme a la normatividad colombiana.

6. Bases de Datos y Conservación

La información será conservada únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, respetando los principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia y confidencialidad.

7. No Compartir con Terceros

Los datos recolectados no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros distintos de las plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio (Instagram, ManyChat, n8n, OpenAI), quienes actúan conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Derechos de los Titulares

Los usuarios tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no sea necesaria su conservación.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento de la normativa.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse al correo: [pacificohostel@gmail.com].

9. Seguridad

Pacífico Hostel implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Modificaciones a la Política

Pacífico Hostel se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de vigencia.